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“感谢你们帮忙检查电力线路，还帮我们制订不同季节的用电计划，既保障了我们安全用电，又实现了节能减排，为你们周到的服务点赞”。4月10日，三门峡华阳食品有限公司总经理催景峰向前来走访的国网卢氏县供电公司工作人员表示感谢。这是该公司开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动的一个缩影。

三门峡华阳食品有限公司是一家坐落于卢氏县产业集聚区，以核桃仁生产加工、销售、研发为一体的县核桃深加工龙头企业，年仅核桃仁出口一项就达800余吨。国网卢氏县供电公司工作人员定期前往企业走访，协调解决企业用电问题，帮助排查用电设施安全隐患，宣传最新电费电价政策，结合季节及生产等情况提供“一对一”专业用电指导，零距离为企业发展保驾护航。

为进一步推进供电服务上水平、提质效，该公司集中开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面，精心梳理县域政府部门、管理部门、重点企业、重点项目等清单，做到重点走访“三个全覆盖”。同时，以问题为导向，不走过场、不搞形式，依托三级网格服务体系，采取分级包保、跨专业协同配合的走访机制，通过座谈会、用电技术服务活动等方式，全面掌握客户在用电过程中遇到的实际问题及供电服务工作中存在的问题，架起沟通客户的连心桥。

截止目前，已走访各类用户95家。下一步，该公司将从走访反馈的问题及意见建议入手，群策群力，着力研究解决方案，量身定制服务举措，助力县域经济高质量发展。（图文：宁岩、张峰）

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